FAQ

Quem e Prostarsom?

A Prostarsom foi fundada a 8 anos atrás com a uma simples meta, oferecer equipamentos importados de áudio e vídeo profissional com o menor preço do mercado, originais e com. Somos uma empresa de e-commerce, com venda exclusiva pela internet, oferecendo a você uma linha de mais de 10 mil produtos, das principais marcas como Yamaha, JBL, QSC, Shure, Sennheiser, EV, etc. Atendemos não só o consumidor final, mas também empresas de eventos, lojistas, igrejas, governos, bandas, rádios, etc.

Os produtos vendidos no site são originais?

A Prostarsom trabalha apenas com produtos originais, com garantia de produtos genuínos ou o seu dinheiro de volta. Compramos os produtos oferecidos no site direto das fabricas e ou distribuidores oficiais das melhoras marcas do mundo como Shure, JBL, Sennheiser, Fuji, Yamaha…

Se eu precisar de um produto não listado no site?

Em caso de você precisar de um produto não listado no site, gentileza enviar um e-mail e teremos o prazer de enviar um orçamento do mesmo.

Todos os produtos listados na loja estão a pronta entrega?

Temos vários produtos a pronta entrega, porem existem mais de 10 mil produtos na área de áudio, vídeo e transmissão, sendo impossível para qualquer empresa manter um estoque de todos os itens. Na Prostarsom, nossos clientes tem acesso a uma vasta gama de produtos não existentes no Brasil, através do processo de compra sob encomenda. Quando o produto for sob encomenda, estará listado na página do produto que o mesmo e “sob encomenda”. O cliente interessado no produto, deverá fazer o pedido e pagamento normalmente no site, e despacharemos o mesmo dentro do prazo estimado. Produtos sob encomenda são normalmente despachados em aproximadamente 2 semanas após o pedido, com algumas exceções previamente informadas.

Como vocês despacham os pedidos?

Despachamos os pedidos por correios ou transportadora, dependendo do tamanho / peso dos produtos a serem despachados.

O que quer dizer Pre-Venda?

Significa que o fabricante anunciou o lançamento de um novo produto com previsão de disponibilidade e que estamos aceitando pedidos (lista de espera), e quando o mesmo chegar serão despachados por nos.

- Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos por cartão de credito a vista e a prazo em ate 12x, pagamento por boleto através do Pagseguro e Mercado Pago. Também aceitamos pagamento por deposito/transferência bancaria, sendo que este tem um desconto de 3.5% no total da compra.

E seguro comprar no site?

Usamos as mais modernas tecnologias que garantem a total segurança na troca de informações. Usamos certificado SSL e todas as informações são enviadas de forma criptografadas para total. Segurança dos dados e sua compra e 100% segura.
Mais serão adicionas posteriormente

Há desconto nas compras à vista?

Para as compras realizadas à vista, normalmente, é oferecido um desconto sobre o valor total da compra, sendo o mesmo descrito na página do produto e carrinho de compraz.

Posso retirar o produto em mãos?

A Prostarsom e uma loja de e-commerce, vendemos apenas pela internet e não oferecemos compras e ou entregas em mãos. Todos os produtos devem ser comprados em nosso website e serão despachados para o cliente via correios e ou transportadora, mesmo sendo na mesma cidade.